Politique de remboursement

Politique de retour

Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat est requise.

 

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à :
contact.maisongelika@gmail.com

Les instructions de retour vous seront communiquées après validation de votre demande.
Les frais de retour sont à la charge du client.

 

Articles non éligibles au retour

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment les articles en promotion, les cartes-cadeaux et les produits personnalisés.

 

Échanges

Pour effectuer un échange, nous vous recommandons de retourner l’article initial puis de passer une nouvelle commande.

 

Produits défectueux ou erreur de commande

Nous vous invitons à vérifier votre commande dès réception.
En cas de problème, contactez-nous rapidement afin que nous puissions vous assister.

 

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, vous serez informé(e) de l’acceptation ou du refus du remboursement.

En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés.